Điều Khoản & Điều Kiện
Po Ki – Rõ Ràng · Minh Bạch · Thuần Việt

1Điều Kiện Tham Gia Po Ki

Po Ki là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ — bất kể bạn chỉ muốn xem thử hay muốn tham gia đầy đủ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

Bên cạnh yêu cầu về độ tuổi, bạn cũng cần đáp ứng các điều kiện sau để có thể sử dụng dịch vụ của Po Ki một cách hợp lệ:

• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp đang sinh sống tại Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chỉ chơi bằng tiền hợp pháp của bản thân — không dùng tiền vay nợ hay tiền của người khác để nạp vào Po Ki.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bất kỳ bên thứ ba nào khi đăng ký tài khoản.

2Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản Po Ki duy nhất. Điều này áp dụng cho cả trường hợp bạn dùng các thiết bị khác nhau, địa chỉ email khác nhau hay số điện thoại khác nhau. Hệ thống của Po Ki có khả năng phát hiện nhiều tài khoản thuộc về cùng một người và sẽ xử lý theo quy định đình chỉ bên dưới.

Khi đăng ký tài khoản Po Ki, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ — phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tên này sẽ được dùng để xác minh khi rút tiền.
• Số điện thoại — phải là số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và do bạn sở hữu, dùng để nhận OTP xác thực.
• Ngày sinh — để xác nhận bạn đủ 18 tuổi và để nhận quà sinh nhật tự động từ Po Ki.
• Phương thức thanh toán — tên chủ tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng phải khớp với tên đăng ký Po Ki khi thực hiện rút tiền.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả với nhân viên hỗ trợ Po Ki — đội ngũ của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

3Nạp Tiền Và Thanh Toán

Po Ki chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking của các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Mỗi phương thức có hạn mức giao dịch riêng được hiển thị rõ ràng trong màn hình nạp tiền.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho một lần nạp.
• Thời gian xử lý: hầu hết giao dịch nạp được xác nhận trong vòng 1 đến 5 phút. Một số phương thức ngân hàng có thể mất đến 15 phút trong giờ cao điểm.
• Phí nạp tiền: Po Ki không thu phí nạp tiền từ người dùng. Nếu có phí phát sinh, đó là phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải của Po Ki.
• Tiền tệ: tất cả giao dịch tại Po Ki được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Không có quy đổi tiền tệ, không có phí chuyển đổi.
• Tiền nạp không thể hoàn trả sau khi đã được xử lý thành công vào tài khoản và sử dụng để đặt cược, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Po Ki.

4Rút Tiền Và Thời Gian Xử Lý

Po Ki cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian ngắn nhất có thể. Dưới đây là những điều bạn cần biết trước khi tạo lệnh rút:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho một lần rút.
• Thời gian xử lý cam kết: dưới 15 phút trong giờ hoạt động bình thường (8:00–23:00). Ngoài khung giờ này có thể mất đến 30 phút trong một số trường hợp.
• Xác minh tài khoản: tài khoản chưa xác minh đầy đủ có thể bị giới hạn hạn mức rút. Hoàn tất xác minh danh tính để mở khóa toàn bộ hạn mức.
• Tiền thưởng: chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng. Tiền gốc bạn nạp vào luôn có thể rút bất kỳ lúc nào, trừ khi đang trong tiến trình vòng cược của chương trình khuyến mãi bạn đã chọn tham gia.
• Phí rút tiền: Po Ki không thu phí rút tiền cho các giao dịch thông thường. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn.
• Từ chối rút tiền: Po Ki có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trường hợp này sẽ được thông báo rõ lý do.

Nếu lệnh rút của bạn bị trễ hơn thời gian cam kết mà không có thông báo, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 với mã giao dịch để được xử lý ngay.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Po Ki đều có điều kiện cụ thể. Đây là phần điều khoản mà nhiều người dùng quan tâm nhất — và Po Ki cũng viết phần này cẩn thận nhất để không có sự hiểu lầm nào xảy ra.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có trang mô tả riêng với đầy đủ thông tin: mức thưởng, điều kiện vòng cược, trò chơi áp dụng và thời hạn hiệu lực. Điều khoản chung tại trang này không thay thế điều khoản riêng của từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tính trên giá trị tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 1.000.000 ₫ với vòng cược x5 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 5.000.000 ₫ trên các game hợp lệ.
• Mỗi tài khoản chỉ nhận được một lần với các chương trình khuyến mãi không ghi là thường xuyên. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng sẽ bị hủy nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược. Tiền gốc bạn nạp vẫn được rút bình thường trong trường hợp này.
• Po Ki có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lách điều kiện, lạm dụng hệ thống hoặc gian lận. Quyết định của Po Ki trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi đã điều tra đầy đủ.
• Khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ — quyền lợi của thành viên đã tham gia sẽ được bảo lưu đến khi hết hạn chương trình đó.

6Hành Vi Bị Cấm Tại Po Ki

Dưới đây là danh sách các hành vi bị cấm tuyệt đối. Po Ki sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với kiểm tra thủ công để phát hiện các vi phạm. Tài khoản vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ bị xử lý theo mức độ từ cảnh cáo đến đóng vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách các giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược, khai thác lỗi hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền thông qua hệ thống nạp rút của Po Ki — tất cả giao dịch đều được theo dõi theo tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML).
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác sử dụng.
• Gian lận khuyến mãi bằng cách sử dụng thông tin giả, giới thiệu tài khoản ảo hoặc bất kỳ thủ thuật nào nhằm hưởng lợi bất chính từ chương trình thưởng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng Po Ki.
• Cung cấp thông tin giả khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.

7Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Po Ki có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp vi phạm điều khoản được nêu ở mục 6, hoặc trong các trường hợp bảo vệ an toàn tài khoản và hệ thống. Khi thực hiện bất kỳ hành động nào liên quan đến tài khoản của bạn, Po Ki sẽ:

• Thông báo qua email hoặc SMS đã đăng ký với lý do cụ thể trong vòng 24 giờ.
• Cho bạn cơ hội giải trình nếu đây là lần vi phạm đầu tiên và mức độ vi phạm không nghiêm trọng.
• Xử lý toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản theo quy trình hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc — trừ trường hợp số dư có nguồn gốc từ gian lận được xác minh.

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản Po Ki bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư — Po Ki không chịu trách nhiệm cho số dư còn lại trong tài khoản đã yêu cầu đóng.

Nếu bạn muốn tạm dừng sử dụng vì lý do liên quan đến chơi game có trách nhiệm, tính năng tự đình chỉ tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng có sẵn trong mục cài đặt tài khoản — và Po Ki cam kết không gửi bất kỳ thông tin tiếp thị nào trong thời gian đình chỉ đó.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Po Ki cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng hiện có" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, chính xác và không gián đoạn. Tuy nhiên, có một số giới hạn trách nhiệm mà bạn cần lưu ý:

• Gián đoạn dịch vụ: Po Ki không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ (có thông báo trước), sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, hay hành động của cơ quan nhà nước.
• Kết nối internet của người dùng: Po Ki không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh từ kết nối internet không ổn định của người dùng dẫn đến mất kết nối giữa chừng trong một ván cược.
• Quyết định cược: Po Ki không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thua lỗ nào xuất phát từ quyết định cược của người dùng. Kết quả của tất cả trò chơi tại Po Ki được tạo ra bởi hệ thống số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập.
• Thông tin từ bên thứ ba: Po Ki không đảm bảo tính chính xác của thông tin thể thao hoặc dữ liệu thị trường từ nguồn cung cấp bên thứ ba, dù chúng tôi chọn các nguồn uy tín nhất có thể.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Po Ki — bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, đồ họa, nội dung văn bản và phần mềm ứng dụng — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của Po Ki hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Bạn không được sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung Po Ki cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ Po Ki.
• Việc sử dụng logo hoặc tên Po Ki để tạo trang web giả mạo, lừa đảo người dùng khác là vi phạm pháp luật và sẽ bị xử lý theo đúng quy định.
• Phần mềm ứng dụng Po Ki được cấp phép sử dụng cá nhân — không để phân tích ngược (reverse engineering), sao chép hay phân phối lại dưới bất kỳ hình thức nào.

10Thay Đổi Điều Khoản

Po Ki có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo như sau trước mỗi lần thay đổi quan trọng:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước ngày áp dụng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản Po Ki của bạn.
• Gửi thông báo đẩy qua app Po Ki (nếu bạn đã bật thông báo).
• Lưu trữ phiên bản điều khoản cũ trong ít nhất 90 ngày để bạn có thể tra cứu khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Po Ki sau ngày áp dụng điều khoản mới được hiểu là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn trước khi quyết định.

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản và dịch vụ Po Ki sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ áp dụng cơ chế trọng tài theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email support@poki.express cho mọi vấn đề liên quan đến điều khoản.